FAQs
Seleção de máquinas
Qual modelo de máquina é o melhor para o meu material e a produção de kg/h necessária?
Oferecemos duas opções principais de construção: MS (Aço Carbono) e SS304 (Aço Inoxidável de Grau Alimentício). O MS é uma opção econômica, mas geralmente não é adequado se você precisar de conformidade com a FSSAI para processamento de alimentos. Para processamento higiênico de alimentos e requisitos relacionados à FSSAI, recomendamos máquinas de aço inoxidável de grau alimentício SS304.
Quais entradas decidem a saída (kg/h) — umidade, peneira/malha, tipo de especiaria, etc.?
A produção depende de vários fatores, como tipo de matéria-prima, nível de umidade, tamanho da peneira/malha e a finura desejada. Para obter o melhor desempenho, as matérias-primas devem ser devidamente secas/desidratadas antes da moagem, especialmente para especiarias.
Uma máquina pode processar vários materiais (pimenta / cúrcuma / coentro / mistura de masala)?
Materiais diferentes precisam de mecanismos de moagem diferentes, por isso recomendamos escolher o tipo de máquina correto:
Chilli / coentro / masala misto / ervas ayurvédicas: Moedor de Masala (Pulverizador com Soprador)
Açafrão / dal (moagem tipo besan) / carvão: Pulverizador de Açafrão (Pulverizador de Impacto)
Trigo / arroz / milho / sorgo / painço: Moedor de Farinha / Máquina de Moer Farinha
Como escolho o HP certo (2HP / 5HP / 10HP / 20HP etc.) para minha configuração?
O HP depende da escala do seu negócio e do uso (pequena loja, produção comercial, fornecimento para hotéis/restaurantes ou embalagem de marca). Também depende da fonte de energia disponível na sua região (monofásica ou trifásica). Compartilhe seu material + kg/h necessários, e nós sugeriremos o HP e o modelo adequados.
Você recomenda monofásico ou trifásico para produção de longa duração?
Para produção contínua e de longa duração, o trifásico é fortemente recomendado. Ele oferece melhor manuseio de carga e desempenho mais suave do que o monofásico.
Qualidade, operação e manutenção
Quais tamanhos de peneira/malha estão disponíveis e como escolho a finura?
A seleção da malha depende do tipo de material, do mecanismo da máquina e do seu requisito de uso final. As faixas comuns são:
• Cúrcuma: até ~200 mesh (fina)
• Pimenta / coentro: até ~50 mesh
• Grãos (atta/farinha): até ~70 mesh
A saída exata e a finura podem variar com a umidade do material e o modelo da máquina.
Como evitar aquecimento, mudança de cor ou perda de aroma ao moer especiarias?
Depende principalmente da escolha da máquina e do mecanismo de moagem corretos, pois o calor é criado por atrito. Para obter melhores resultados, consulte nossa equipe técnica antes da compra. Você também pode visitar nossa fábrica para uma demonstração ao vivo e selecionar o modelo certo de acordo.
Qual limpeza/manutenção é necessária diariamente/semanalmente?
A limpeza e a manutenção dependem do modelo da máquina e do uso. Siga o manual da máquina fornecido com seu equipamento. Nossa equipe de suporte também pode orientá-lo se precisar de ajuda.
Qual metal/grau é usado nas partes em contato com o produto (aço inox/grau alimentício), e onde é usado?
Oferecemos duas opções principais de material: MS (Aço Carbono) e SS304 (Aço Inoxidável de Grau Alimentício).
• MS: opção econômica
• SS304: recomendado para processamento higiênico de alimentos e requisitos relacionados à FSSAI.
Para aplicações farmacêuticas ou indústrias de alta corrosão (como produtos de picles/ácidos), recomendamos SS316 / SS316L.
Envio, entrega e suporte
De onde você envia e quanto tempo leva a entrega?
Enviamos de Ahmedabad, Gujarat. O tempo de entrega depende da sua localização e da transportadora. Detalhes de rastreamento (LR/Rastreamento) são compartilhados após o envio. (Você também pode consultar a página de Política de Entrega e Envio em nosso site.)
Vocês fornecem orientação de instalação (chamada de vídeo/telefone) e o suporte no local pode ser providenciado?
Sim. Nós oferecemos orientações de instalação por meio do YouTube/suporte em vídeo e chamadas de vídeo com nossa equipe técnica. Se necessário, o suporte de instalação presencial pode ser organizado, mas é cobrado à parte.
Qual é a cobertura da sua garantia e o que anula a garantia?
Geralmente oferecemos 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação.
Para motores CG (Crompton Greaves), você recebe 1 ano de garantia em toda a Índia através da rede de serviços da CG (o cliente precisa entrar em contato com o centro de atendimento da CG mais próximo).
A garantia não cobre danos devidos a uso incorreto, instalação inadequada, problemas de voltagem ou reparos não autorizados.
Vocês fornecem peças de reposição e suporte técnico após a compra?
Sim, nós fornecemos peças de reposição e suporte técnico após a compra. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para suporte: +91 74359 96771.
Tem alguma dúvida
Se você tiver um problema ou dúvida que precise de ajuda imediata, você pode clicar no botão abaixo para conversar ao vivo com um representante do Atendimento ao Cliente.
Aguarde de 06 a 12 dias úteis a partir do momento em que seu pacote chegar até nós para que o reembolso seja emitido.
